1、随着云计算和互联网的迅速普及，CRM市场风生水起。

2、目前，市场上出现很多CRM系统，各具特色，然而企业面对着如此众多的CRM供应商，却不知该如何选择。

3、有的企业花了大价钱引进CRM系统之后，却由于与自身实际情况不符、执行难度较大、技术支持不到位等原因，最终没有成功实施起来。

(资料图)

4、究其原因，还在于企业在CRM选型的过程中，没有真正与自身实际需求相结合，导致产品的较多功能模块无法发挥实际价值。

5、企业要想真正实现CRM与企业自身无缝对接，就要在自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持，以及技术成熟度等方面做好规划。

6、那么在选型CRM过程中，企业应该注意哪些问题呢?明确自己的实际需求企业首先明确自身急需要解决的问题是哪个版块，以问题为导向，就不会被众多的名词与概念所迷惑。

7、市场上管理软件种类繁多，但无论什么软件，它只是一款工具而已，目的是帮你做好管理，而不是颠覆现有管理模式，所以要根据企业问题所在去考虑最合适的管理软件。

8、根据所处的行业和企业自身的情况，确定自己想要解决什么问题、满足什么功能，然后再去挑选合适的系统。

9、2、采购CRM预算的范围企业购买任何设备都是有一定的预算，所以选择CRM系统前，要先做好市场调研，必要时可以做到货比三家，可以从服务、技术、回报和风险率等四个方面进行综合考虑。

10、假如是中小企业，可以选择基于云CRM系统，这种费用相对比较低，可以选择月租的形式付费，同时也不用支付太多的维护费，只需要选择一家靠谱的第三方服务商即可。

11、而对于大企业，有资金能力的，可以考虑定制性CRM系统，可以实现自身企业需要CRM的功能支撑企业数据。

12、3、选择具有灵活性的CRM系统企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统，还应该考虑到其后的业务发展。

13、一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，提供二次开发，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。

14、所以，挑选的软件要有足够的灵活性，要能根据需要扩展调整，帮助企业进一步优化产品及服务。

15、不能提供二次开发、无法实现应用功能扩展的软件一般无需考虑。

16、4、选择成功案例多的CRM厂商成功案例多的CRM厂商，拥有着更多的企业客户关系管理解决方案，拥有着更高超的技术支持，和更优质的实施服务团队等等。

17、同样，他们的产品功能更为强大，升级迭代更为迅速，服务水平更有保障，会让你少走弯路，缩短不必要的时间，快速为企业解决问题。

18、从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助，从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。

19、不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着差别，因此对于要引入CRM的企业来说，要结合自身情况、功能需求来选择厂商，根据厂商的服务水平、技术支持程度、实施案例等来评价其性价比。

20、在哪里呢 怎么下载呢。

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