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近日，中国银行南宁分行组织全辖53家网点开展“315”消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日宣传教育活动，全方位、多角度普及金融知识，组织开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动。

各层级一把手亲自参与，开展行长接待日活动，倾听消费者声音

3月15日当日，中行南宁分行李子营行长来到辖属邕城支行营业部指导网点营造“315”金融知识宣传氛围，耐心聆听客户对中行产品和服务的意见和建议，耐心解答客户疑问，高质量落实一把手“带头”做消保工作，推动消保工作水平和社会公众满意度提升。中行南宁分行各管辖机构一把手、分管消保行领导、各网点负责人深入网点一线，与消费者面对面交流，关注客户体验，了解客户需求，提示金融消费风险，进一步扩大中行金融知识宣传影响力。

立足网点主阵地，突出数字化技术运用，以点带面开展常态化宣教

中行南宁分行强化网点宣教阵地作用，在厅堂设置“公众教育服务区”并配置金融知识宣传员，通过开展消保知识线上问答、线上“金融知识小课堂”等方式开展丰富多彩的宣教活动，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信诈骗、个人信息保护等活动开展教育宣传，打造网点金融教育常态化阵地。

“走出去”延长宣教触角，聚焦重点人群开展联合宣传

中行南宁分行积极配合中行广西分行共同参与银保监、人行开展的金融知识国风大市集、金融知识进乡村等宣教活动，组织员工携手中银证券、区医院、中山派出所等单位深入社区、村镇、学校、农贸市场等宣传点开展活动，聚焦新市民群体和“一老一少”，积极引导居民、学生、老年人正确选择金融产品，提升广大消费者维权能力和消费信心，提升公众金融风险防范意识。

创新宣教形式，多渠道开展特色宣教，提升宣教吸引力

中行南宁分行积极制作“预防电信诈骗 守护金融安全”“理性看待提前还贷 勿入转贷陷阱”“服务新市民共享新生活”等中行南宁分行特色短视频、长漫画等在公众号、代发薪单位线上群等进行宣教，引导消费者提高风险防范意识，切勿轻信虚假服务宣传，共同维护良好社会金融秩序。

下一步，中国银行南宁分行将深入践行“金融为民”理念，坚持将消费者权益保护工作落到实处，持续帮助公众强化金融消费者权益保护意识，进一步维护金融消费者合法权益，提升客户获得感、幸福感、安全感，促进构建健康和谐的金融秩序。（黄欣）